КОРОТКОСТРОКОВИЙ/ДОВГОСТРОКОВИЙ ДОГОВІР ОРЕНДИ ELITE HOMES COMPANY SRL
Застосовується відповідно до законодавства Республіки Молдова
Цей документ являє собою Умови та положення, що регулюють використання, оренду та заселення квартир та пов'язані з ними послуги, що надаються компанією Elite Homes Company SRL (IDNO 1024600079429, ПДВ 0510096), юридично зареєстрованою компанією, яка діє відповідно до законодавства Республіки Молдова, надалі іменованою "Elite", яка виступає в якості Орендодавця. Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між компанією Elite та фізичною особою (далі - "Орендар" або "Орендар"), яка бронює або займає об'єкт оренди.
1. Загальні положення
Ці Умови застосовуються до бронювання, оренди, заселення та використання житлових об'єктів, що знаходяться в управлінні компанії Elite. Користуючись послугами Elite через веб-сайт, телефон, сторонні платформи бронювання або будь-яким іншим способом, Орендар погоджується дотримуватися всіх положень, описаних у цьому документі, а також усіх чинних законів та нормативно-правових актів Республіки Молдова.
2. Умови бронювання та проживання
Бронювання підтверджується виключно після повної або часткової передоплати, як визначено компанією Elite та зазначено в процесі бронювання. Підтвердження бронювання відбувається за умови наявності вільних апартаментів та успішної перевірки документів, що посвідчують особу Орендаря. Під час реєстрації заїзду Орендар повинен надати дійсне посвідчення особи з фотографією (наприклад, паспорт або національне посвідчення особи), видане урядом. Elite залишає за собою право відхилити бронювання або відмовити в поселенні, якщо Орендар не надасть необхідних документів, або якщо буде встановлено, що бронювання є шахрайським або суперечить цим Умовам.
Реєстрація заїзду дозволяється з 14:00 за місцевим часом у день прибуття. Виселення має відбутися до 11:00 в день від'їзду. Пізній виїзд або ранній заїзд здійснюється за попереднім письмовим погодженням і може стягуватися додаткова плата. Несвоєчасне звільнення приміщення може призвести до фінансових штрафів, вивезення речей та/або негайних юридичних заходів.
3. Об'єкт оренди
Об'єктом оренди є житлова квартира, зазначена в підтвердженні бронювання, а також все нерухоме та рухоме майно, що знаходиться в приміщенні. Це включає, але не обмежується меблями, побутовою технікою, предметами декору, постільною білизною, витратними матеріалами та іншими зручностями, що надаються компанією Elite для використання Орендарем протягом терміну оренди. При заселенні Орендар отримає детальний інвентарний список, який він повинен перевірити та підтвердити. Elite залишає за собою право вирахувати із застави вартість будь-яких речей, втрачених або пошкоджених протягом терміну оренди.
4. Термін оренди
Термін оренди починається з узгодженої дати та часу заселення і закінчується в день та час виселення. У випадках, коли Орендар добровільно припиняє своє перебування до узгодженої дати виїзду, Elite не зобов'язаний відшкодовувати залишок орендної плати за невикористані дні. Продовження терміну оренди необхідно запитувати в письмовій формі та за умови наявності вільних місць і підтвердження з боку Elite.
5. Надання приміщення та ключового доступу
Еліта зобов'язується передати нерухомість у чистому, придатному для проживання стані, з усіма приладами в робочому стані. Передача квартири завершується шляхом фізичної або цифрової перевірки та документується Протоколом прийому-передачі. Доступ до квартири, як правило, надається за допомогою захищеного сейфа, розташованого на території об'єкта нерухомості. Орендар отримає цифровий код доступу електронною поштою або текстовим повідомленням до прибуття. Орендар погоджується зберігати конфіденційність кодів доступу і не передавати їх стороннім особам.
6. Повернення майна та стан запасів
Після закінчення терміну оренди Орендар зобов'язаний звільнити квартиру і залишити всі меблі, товари та побутову техніку в тому ж стані, в якому вони були отримані, з урахуванням нормального зносу. Буде проведена заключна перевірка, і Орендар несе відповідальність за будь-яке пошкодження, втрату або незвичайне погіршення стану приміщення або його вмісту.
7. Гарантійний депозит та фінансові гарантії
Elite залишає за собою право вимагати заставу під час бронювання або реєстрації. Сума застави буде вказана у підтвердженні бронювання. Цей депозит слугує гарантією від пошкоджень, крадіжок, надмірного прибирання або порушень умов оренди. Повернення застави здійснюється протягом 7 (семи) робочих днів після виселення, за умови, що немає необхідності в будь-яких відрахуваннях.
8. Права та обов'язки сторін
Орендар має право спокійно користуватися орендованим приміщенням, отримувати оперативну допомогу у вирішенні технічних проблем, а також запитувати додаткові послуги, якщо такі є в наявності. Орендар зобов'язаний використовувати приміщення відповідально, дотримуватися всіх чинних законів, не завдавати шкоди майну, сусіднім приміщенням та місцям загального користування. Суборенда або передача права оренди третім особам суворо заборонена без попередньої письмової згоди Elite.
Elite залишає за собою право входити в приміщення в надзвичайних ситуаціях, для проведення ремонту, перевірок або з інших обґрунтованих причин, за умови попереднього повідомлення Орендаря, якщо це можливо.
9. Зміни орендної плати
Для оренди, що перевищує один місяць, Elite залишає за собою право коригувати орендну плату за взаємною згодою з Орендарем. Орендна плата залишається фіксованою для короткострокової оренди, якщо інше не обумовлено в письмовій формі. Можуть застосовуватися зміни цін на додаткові послуги або податкові зміни, запроваджені урядом.
10. Припинення та анулювання
Цей договір може бути розірваний Elite без попереднього повідомлення у випадку серйозного порушення Орендарем, включаючи, але не обмежуючись: навмисне пошкодження майна, незаконну діяльність, несплату або неодноразові скарги від сусідів. Розірвання договору не призведе до відшкодування сплаченої орендної плати.
11. Комунальні платежі
При проживанні до 30 днів всі комунальні послуги (електрика, газ, вода, інтернет) включені у вартість оренди. При проживанні понад 30 днів комунальні послуги оплачуються окремо, виходячи зі споживання, на банківський рахунок, наданий компанією Elite. Орендарі отримуватимуть періодичні рахунки з детальною інформацією про споживання та платіжними інструкціями.
12. Заборонені види діяльності
Орендарю суворо забороняється організовувати в квартирі вечірки, заходи, фото- або кінозйомки, семінари, майстер-класи або подібні зібрання. Проституція, груповий секс і будь-яка незаконна діяльність категорично заборонені. Куріння в приміщенні заборонено. Орендар не повинен створювати шум або займатися будь-якою діяльністю, що порушує спокій мешканців ОСББ.
Орендарю суворо забороняється брати участь у будь-якій поведінці, що порушує мету оренди житла, включаючи, але не обмежуючись цим:
- Проведення вечірок, святкувань або зборів будь-якого типу, як приватних, так і комерційних.
- Організація або дозвіл на проведення фотосесій, кіно- чи відеозйомок, прямих ефірів, використання квартири як студії звукозапису або знімального майданчика.
- Проведення ділових зустрічей, семінарів, конференцій, занять або майстер-класів.
- Використання квартири для будь-якої форми проституції, надання сексуальних послуг або участі в груповому сексі.
- Куріння в квартирі, в тому числі тютюну, канабісу або будь-яких речовин, заборонених молдовським законодавством.
- Володіння або використання незаконних речовин або обладнання, включаючи наркотики, зброю або небезпечні хімічні речовини.
- Створення надмірного шуму, особливо в тиші, в тому числі через гучну музику, інструменти або крики.
- Утримувати домашніх улюбленців або тварин без попереднього письмового дозволу Elite.
- Втручання в роботу систем пожежної сигналізації, камер спостереження, замків або інших систем безпеки.
- Неправильно утилізувати сміття або нехтувати гігієнічними нормами в межах об'єкта нерухомості.
- Суборенда майна, переуступка права оренди третім особам або надання несанкціонованого доступу до квартири.
- Участь у будь-якій формі вандалізму, крадіжки або пошкодження майна.
- Розміщення більшої кількості гостей, ніж зазначено в бронюванні, без попередньої згоди Еліти.
Порушення будь-якого з вищезазначених пунктів може призвести до негайного розірвання договору оренди, виселення без попередження, втрати застави та відповідальності за будь-які завдані збитки.
13. Процедури повідомлення
Усі повідомлення або комунікації між компанією Elite та Орендарем здійснюються в письмовій формі та передаються електронною поштою, через додаток для обміну повідомленнями або платформу, через яку було здійснено бронювання. Повідомлення вважаються отриманими після електронного підтвердження доставки.
14. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються законодавством Республіки Молдова. Будь-який спір, що випливає з цього договору, повинен бути вирішений мирним шляхом, якщо це можливо, або переданий на розгляд до компетентних судів Кишинева, Республіка Молдова.
15. Правила ОСББ та пожежна безпека
Орендар погоджується дотримуватися всіх внутрішніх правил ОСББ, включаючи обмеження шуму, використання місць загального користування та утилізацію відходів. Орендар зобов'язується не займатися діяльністю, що становить пожежну небезпеку, наприклад, не користуватися відкритим вогнем або не втручатися в роботу датчиків диму. Неправильне використання засобів пожежної безпеки є підставою для негайного виселення.
16. Додаткові послуги та пільги для гостей
За запитом Elite пропонує додаткові послуги, зокрема, трансфер з/до аеропорту, прибирання, доставку продуктів та туристичну підтримку. Довгострокові гості (понад 7 днів) можуть скористатися такими бонусами, як безкоштовне щотижневе прибирання, ранній заїзд або пізній виїзд, якщо це можливо, та пріоритетне бронювання на майбутнє проживання.
17. Особиста ідентифікаційна інформація
Ми можемо збирати особисту ідентифікаційну інформацію від користувачів різними способами у зв'язку з діяльністю, послугами, функціями або ресурсами, які ми надаємо на нашому веб-сайті або в контексті договорів оренди. Користувачі можуть відвідувати наш сайт анонімно. Ми будемо збирати особисту ідентифікаційну інформацію від Користувачів тільки в тому випадку, якщо вони добровільно нададуть нам таку інформацію. Користувачі завжди можуть відмовитися надавати особисту ідентифікаційну інформацію, розуміючи, що це може перешкодити їм брати участь у певних видах діяльності, пов'язаних із сайтом або послугами.
18. Неперсональна ідентифікаційна інформація
Ми можемо збирати неперсональну ідентифікаційну інформацію про Користувачів під час їхньої взаємодії з нашим веб-сайтом або послугами. Ця інформація може включати тип браузера, комп'ютерну систему, операційну систему та технічну інформацію про засоби підключення Користувачів до нашого веб-сайту або послуг, наприклад, інтернет-провайдера або тип пристрою.
19. Файли cookie веб-браузера
Наш веб-сайт може використовувати "cookies" для покращення роботи користувачів. Веб-браузери користувачів зберігають файли cookie на жорсткому диску з метою ведення обліку та, в деяких випадках, для відстеження інформації про них. Користувачі можуть налаштувати свій веб-браузер так, щоб він відмовлявся приймати файли cookie або сповіщав їх про надсилання файлів cookie. Відключення файлів cookie може призвести до обмеження функціональності деяких частин веб-сайту.
20. Захист та безпека даних
Elite впроваджує відповідні методи збору, зберігання та обробки даних, а також заходи безпеки для захисту від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення вашої особистої інформації, включаючи ім'я користувача, пароль, інформацію про транзакції та дані, що зберігаються в наших системах. Доступ до конфіденційних даних має лише уповноважений персонал.
21. Розповсюдження персональних даних
Ми не продаємо, не обмінюємо і не надаємо в оренду особисту ідентифікаційну інформацію Користувачів третім особам. Ми можемо ділитися загальною узагальненою демографічною інформацією, не пов'язаною з будь-якою особистою ідентифікаційною інформацією, з нашими діловими партнерами, довіреними афілійованими особами та рекламодавцями для цілей, описаних вище.
22. Зміни до Політики конфіденційності
Elite залишає за собою право оновлювати або змінювати цю політику конфіденційності в будь-який час. Коли ми це зробимо, ми переглянемо оновлену дату внизу цієї сторінки. Ми рекомендуємо Користувачам часто перевіряти цей документ, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо особисту інформацію, яку ми збираємо.
23. Прийняття Умов
Користуючись нашими послугами або відвідуючи наш сайт, ви підтверджуєте свою згоду з цими Умовами та нашою Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні, будь ласка, утримайтеся від використання сайту або оренди нерухомості. Продовження використання наших послуг після оновлення цих Умов буде вважатися прийняттям цих змін.
24. Юридичне застереження та обмеження відповідальності
Elite Homes Company SRL не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні або побічні збитки, що виникли в результаті використання або неможливості використання орендованих приміщень або наданих послуг, включаючи, але не обмежуючись збитками від втрати прибутку, даних або інших нематеріальних активів. Elite не несе відповідальності за затримки або невиконання будь-якої частини договору через події поза її контролем, включаючи, але не обмежуючись, стихійні лиха, стихійні лиха, урядові обмеження або збої в роботі сторонніх постачальників послуг (наприклад, Інтернету, комунальних послуг).
Орендар бере на себе повну відповідальність за безпеку своїх речей під час проживання. Elite не несе відповідальності за крадіжку, втрату або пошкодження особистих речей Орендаря, незалежно від того, чи це сталося в квартирі, в приміщенні будинку, чи під час надання послуг трансферу.
25. Відеоспостереження та моніторинг
З метою безпеки та оперативної діяльності, місця загального користування в елітному житловому комплексі та навколо нього можуть бути піддані відеоспостереженню. Усередині орендованих квартир запис не ведеться. В'їжджаючи на територію об'єкта, Орендар погоджується на таке відеоспостереження відповідно до чинного законодавства про захист даних.
26. Форс-мажорні обставини
У разі настання форс-мажорних обставин, таких як війна, громадські заворушення, урядові обмеження, страйки, пандемії, пожежі, повені або інші непередбачувані обставини, що перешкоджають виконанню зобов'язань однією зі сторін, обидві сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань на час дії таких форс-мажорних обставин. Будь-які передоплачені суми за послуги, які не були надані протягом такого періоду, можуть бути повернуті, за винятком вже спожитих послуг.
27. Застереження щодо охорони здоров'я та санітарії
Elite зобов'язується підтримувати високі стандарти чистоти в усіх апартаментах. Однак Орендар визнає, що поверхні загального користування, місця з інтенсивним рухом та елементи, що знаходяться поза прямим контролем Elite, можуть становити певні ризики для здоров'я. Орендар бере на себе всі ризики, пов'язані з інфекційними захворюваннями, включаючи, але не обмежуючись COVID-19.
28. Легальне перебування та візова відповідальність
Орендар несе повну відповідальність за дотримання місцевого імміграційного законодавства. Elite не надає легального статусу проживання, запрошень або візової підтримки. Бронювання житла не є підставою для отримання статусу легального проживання в Молдові і не замінює його.
29. Правила та умови оплати
Ці правила поширюються на всіх орендарів та клієнтів, які користуються послугами оренди, пропонованими ELITE Homes Company SRL.
29.1. Способи оплати, що приймаються
Клієнт може сплачувати орендну плату та пов'язані з нею комунальні послуги за орендовану квартиру одним з наступних способів:
Готівкою - через платіжний термінал компанії, доступний в її головному офісі або в місці, вказаному компанією;
Оплата карткою: платежі приймаються за допомогою основних банківських карток (Visa, MasterCard тощо) через захищений платіжний шлюз.
Прямим переказом на банківський рахунок, вказаний компанією, або через авторизований електронний майданчик.
29.2. Терміни оплати
Орендна плата за довгострокову оренду (понад 30 днів) вноситься щомісяця, авансом, не пізніше 5 числа кожного місяця.
Орендна плата за короткострокову оренду (до 30 днів) вноситься авансом не пізніше першого дня оренди.
Комунальні платежі здійснюються щомісяця, після отримання платіжного повідомлення/рахунку, надісланого компанією, але не пізніше 5 днів з моменту його отримання.
При короткостроковій оренді оплата комунальних послуг не потрібна.
29.3. Реквізити для оплати
У разі оплати банківським переказом клієнт повинен вказати своє повне ім'я та адресу орендованої квартири в описі транзакції;
Банківські реквізити будуть повідомлені компанією при підписанні договору оренди або за запитом.
Всі ціни вказані в леях (MDL) або євро (EUR) і включають відповідні податки, якщо не вказано інше. За додаткові послуги або зручності може стягуватися додаткова плата, про що буде повідомлено під час бронювання.
Після успішної оплати ви отримаєте підтвердження бронювання електронною поштою.
29.4. Затримки та штрафи
За кожен день прострочення сплати орендної плати або комунальних послуг може бути застосована пеня в розмірі 0,1% від суми заборгованості за день, відповідно до умов договору;
У разі тривалої несплати (понад 15 днів) компанія залишає за собою право вжити заходів, передбачених договором, включаючи розірвання або ініціювання юридичних процедур стягнення заборгованості.
29.5. Отримання та підтвердження
Клієнт має право вимагати квитанцію або підтвердження оплати за кожну здійснену транзакцію, незалежно від використаного методу;
У випадку електронних платежів достатнім доказом сплати належних сум є банківське підтвердження.
29.6. Політика відшкодування та анулювання бронювання
- Повернення коштів може бути ініційоване в наступних випадках:
- Добровільна відмова клієнта;
- Скасування від Elite Homes;
- Відмова в розміщенні з обґрунтованих причин.
- Залежно від ситуації, відшкодування можна запросити онлайн в обліковому записі Elite Homes або звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.
- Добровільна відмова клієнта від бронювання: Якщо ваші плани змінилися і ви більше не бажаєте орендувати квартиру, ви можете легко попросити скасувати бронювання і повернути сплачену суму.
- Повне повернення сплаченої суми здійснюється у разі добровільного скасування бронювання не пізніше, ніж за 20 днів до запланованої дати оренди. У разі анулювання та повернення коштів не пізніше ніж за 19 днів до запланованої дати прокату, утримується збір у розмірі 20% від вартості бронювання.
- У разі скасування бронювання в запланований день оренди сплачені кошти не повертаються. Крім того, у разі бронювання квартири на кілька днів, допускається часткова відміна бронювання (оренда на меншу кількість днів, ніж спочатку заброньовано), але сплачені суми не повертаються.
- У разі скасування бронювання Elite Homes повертає всю сплачену суму.
- У разі відмови від проживання в заплановану дату з поважних причин, вся сплачена сума буде повернута.
- Виправдані причини включають в себе:
Проблеми з технічним обслуговуванням або гігієною:- Відсутність електрики, газу, води або опалення;
- Несправні меблі або побутова техніка (холодильник, кондиціонер).
- Проблеми з сантехнікою (засмічення каналізації, несправний унітаз, відсутність гарячої води).
- Відсутність чистої постільної білизни або рушників.
Розбіжності між пропозицією та реальністю:
- Квартира не відповідає опису в оголошенні (кількість кімнат, зручності).
- Площа або місце розташування відрізняється від обіцяного.
- Відсутність обіцяних зручностей (WiFi, кондиціонер, ліфт, парковка тощо).
29.7. Інші положення
Будь-які непорозуміння щодо платежів будуть вирішуватися мирним шляхом, а за відсутності згоди - через компетентні суди;
Про зміни до цих правил буде повідомлено заздалегідь, у письмовій формі, щонайменше за 15 календарних днів до набрання ними чинності.
30. Інтелектуальна власність та використання веб-сайту
Весь контент на сайті Elite (логотипи, зображення, текст, системи бронювання) захищений авторським правом і не може бути скопійований, відтворений або використаний без спеціального письмового дозволу. Несанкціонований доступ до наших систем, вилучення даних або шахрайське використання нашої системи бронювання суворо заборонено і може призвести до судового переслідування.
31. Мова управління
Ці Умови та положення написані англійською мовою для міжнародного використання. У разі перекладу на інші мови, у разі розбіжностей або суперечок, переважну силу має версія румунською мовою.
